Allmänt

För att genomföra ett köp på klippdighemma.se krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans medgivande. När du gör en beställning på klippdighemma.se godkänner du de publicerade villkor som anges nedan. Du garanterar att uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. 

Företagsinformation:

KlippDigHemma
del av Solidcos Group AB
Slottsmöllan 1G
302 31 Halmstad

Org nr: 556916-8312

Priser och betalning

Alla produktpriser visas inklusive moms. KlippDigHemma samarbetar med Klarna Bank som hanterar alla köp. Klarna erbjuder följande betalningsalternativ:
– Faktura 30 dagar
– Kortbetalning
– Del upp din betalning
– Swish

Du väljer själv önskat betalsätt i kassan. Du kan enkelt hantera dina beställningar och betalningar i Klarna-appen.

Leverans

Vi använder oss av DHL och PostNord som logistikpartner och fraktalternativen som visas i kassan beror helt på vilka produkter som ligger i varukorgen.

Fri frakt

Vid beställning från 500 kr erbjuder vi idag fria leveransalternativ. Gäller ej skrymmande eller i viss mån produkter som klassas som farligt gods. 

Leveransalternativ

PostNord varubrev
Skickas direkt hem till dig. Skulle inte paket få plats i lådan/brevinkastet hängs det i en påse på dörren.

PostNord MyPack Home
Skickas direkt hem till dig. Du blir uppdaterad hela vägen fram till leverans.
Vid fel angiven adress och Postnord inte kan leverera tillkommer en kostnad på 250 kr.

DHL Service Point
Din beställning skickas till önskat ombud för DHL alternativt postbox om så önskas och finns i din närhet.

DHL företagspaket
Viktigt att giltigt företagsnamn och rätt adress används. Kan inte DHL leverera på angiven adress tillkommer en kostnad på 250 kr.
Du kan välja att leverans direkt till ditt företag eller hämta på närmast paketterminal.

Leveranser sker endast inom Sverige.

Leveranstid

Lagervaror skickas vanligen inom 24 timmar. Beställningar som kommer in vardagar före kl 13:00 skickas i regel samma dag, ibland hinner vi även skicka ordrar som kommer in efter 13:00.

Då vi befinner oss i Halmstad är leveranstiden något längre till de allra nordligaste delarna av landet. Om postgången fungerar som den ska når paketet sin destination på 1 dag. 

Beställningar helgdagar skickas nästkommande vardag.

Vid leverans till utlämningsställe får du en SMS-avisering om leverans och upphämtning om vi har tillgång till ditt mobilnummer. Saknar vi ditt mobilnummer kommer du aviseras via brev. Vid brevavisering tillkommer en dags leveranstid. 

Spåra din leverans

När ditt paket är packat får du en e-postavisering via nShift med spårningslänk på din leverans.

Du kan även ladda hem appen Mina Paket för att följa din leverans.

Har du valt PostNord som transportör kan du även följa leveransen i deras PostNord App.

Expresshantering

Vid val av expresshantering i kassan kommer din order att prioriteras före ordrar som inte valt detta tillägg. 

Det påverkar inte hur snabbt beställningen levereras när den väl lämnat vårt lager.

Ej uthämtat paket

Hämtar du ej ut ett paket debiterar vi en hanteringskostnad på 250 kr, eventuellt överstigande belopp återbetalas till dig.

Vad gör jag om sändningen är synbart skadad vid leveransen?

Synlig transportskada eller paket som saknas måste anmälas till chauffören eller ombud före utlämning samt kontakta oss inom 24 timmar. Om skadan inte är synlig på ytterförpackningen ska skadan anmälas till oss inom 7 dagar efter att du mottagit leveransen. Efter denna tid utgår ingen ersättning. Viktigt att fotodokumentera skadan.

Jag har fått fel produkt eller saknar en vara i min beställning

Om du fått fel produkt eller saknar en produkt i din leverans ska du kontakta oss snarast efter mottagandet av din beställning. Inkommer information om detta senare än 7 dagar förbehåller vi oss rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp.

Leveransförsening

Du har rätt att häva köpet om vid en eventuell leveransförsening om du inte accepterar den nya leveranstiden. Normalt är leveranstiden 1-7 dagar inom Sverige.

Force Majeure

KlippDigHemma är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar KlippDigHemmas fullgörande i sådan grad att leveransen inte kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Genom att genomföra köp via KlippDigHemma godkänner du dessa villkor.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar på sidan.

Retur

Ångerrätt privatpersoner

Lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (2005:59) anger att konsumenter i vissa fall har rätt att frånträda ett köp genom att lämna eller skicka ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av den. Ångerrätt gäller ej på beställningsprodukter eller inredning. När du ångrat köpet får du tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar ifrån att vi mottagit och kontrollerat produkten. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. 

För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Tänk på att du står för risken om varan skadas när den fraktas tillbaka till oss. För att ångerrätten ska gälla på intimprodukter/hygienprodukter* måste förseglingen vara obruten (om det finns en sådan), produkten måste vara oanvänd och finnas i originalförpackningen. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en ny och fräsch produkt.

Du står för returfraktkostnaden tillbaka till vårt lager. Returer som kan göras med PostNord Varubrev debiteras 49 kr och leveranser som måste göras med DHL debiteras 79 kr.

Se  till att varan är väl förpackad. Varan ska vara komplett. För att returnera en vara, kontakta vår support på [email protected] innan. Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Vid paketerbjudanden – som till exempel köp 3, betala för 2 – gäller ångerrätt endast på hela erbjudandet. Det går inte att returnera en enskild artikel ur ett paketerbjudande.

Ångerrätt företag

Vid eventuella returer kontakta oss inom 14 dagar. Vi erbjuder full returrätt inom 14 dagar under förutsättning att varan och förpackningen är i originalskick, dvs. oanvänd och inte skadad. Öppnade eller använda intimprodukter* återtas inte av hygieniska skäl. Returrätten gäller endast lagervaror med följande undantag; gäller inte nedsatta varor eller varor som ingår i kampanjerbjudanden, varor som avlägsnats från originalförpackningen, inredning. Returrätten gäller heller inte varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har anpassats efter dina önskemål.

När varan mottagits och returen godkänts av oss krediterar vi ditt konto. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Vid retur utan kontakt med vår support har du som avsändare ansvar för eventuella kostnader och förluster. KlippDigHemma löser inte ut paket mot postförskott. Du står för fraktkostnaden på 79 kr till vårt lager. Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Vid paketerbjudanden – som till exempel köp 3, betala för 2 – gäller ångerrätt endast på hela erbjudandet. Det går inte att returnera en enskild artikel ur ett paketerbjudande.

För att returnera en vara, kontakta vår support på [email protected] innan. 

*Med intimprodukter (hygienprodukter) avses produkter som änvänds nära kroppen. Exempelvis produkter som klippmaskiner, hårtrimmers, rakapparater, saxar, knivar, skär, kammar, borstar.

Garanti

Alla elverktyg har i regel minst 1 års garanti, i vissa fall kan man registrera sig för en förlängd garanti vilket isåfall framgår på förpackningen eller i medsänt garantibevis. WAHL och Moser har 2 års garanti på sina trimmers. Garantin gäller för material- och tillverkningsfel och under förutsättning att varan har utsatts för normalt slitage. I första hand tillämpas reparationsgaranti på defekta varor. Utbytesgaranti ger, vid defekt vara, nya delar eller en ny vara under garantitiden. Vid ett garantiärende kommer produkten skickas direkt till tillverkaren eller någon av deras samarbetspartner för vidare hantering som gör en slutgiltig bedömning. 

Förtydligande kring garantin på elverktyg som gäller för alla varumärken:
Garantin omfattar inte apparatdelar som utsätts för förslitning som t.ex. klippsatser, driftskomponenter, skärblad, avtagbara borstar, batterier.

Garantin gäller inte om:
– apparaten används på ett felaktigt sätt eller behandlas oförsiktigt
– apparaten skadas till följd av för stor belastning, felaktig behandling eller främmande föremål
– defekten uppstår till följd av att bruksanvisningen inte följs
– en reparation eller försök till reparation genomförs av annan personal än den från tillverkaren eller en auktoriserad försäljare.

Genom att genomföra köp via KlippDigHemma godkänner du dessa villkor.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar på sidan.